電話だけの対応
自動車保険、どれを選んでいいかわかりませんよねぇ。でも、安いのにはわけがあるとか、売り上げナンバーワンとか。滅多に起さない事故だから、人に聞いて・・・というわけにも行きません。
でも、何十年か前までは、外資系よりもネットよりも、直接保険屋さんがきての取引でした。ちゃんと仕事が出来る人もいれば、いちいち会社に確認を取らないと出来ない人も。
あと、ちょっとした事で電話しても、たらいまわしなんてこともありました。
窓口がまず出て、その後部署にまわすというのも普通でした。
ですが、その後外資系が安くて評判になりました。ただ、電話だけの対応して・・・というのがネックだったのですが、その電話、ダイレクトに取った人が、どんな質問にも即答してくれたんです。これは、やはり勢いのあるところは違うなぁって思いました。
今は、ネットで比較も出来る時代。困ったときにお願いするのだから、申込み時だけでなく、親身になった対応が期待されますよね。でも、事故、起したくないし、対応にずっと出会わないのがいいんですけど。